北京现代-瑞纳车内异味严重
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT302048(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-10 21:09:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亳州市涡阳县阳光汽贸 |
| 购车时间 | 2015-02-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
15年买的车子，到现在异味一直都没有减少过，导致车子都没有怎么开过，味道太大了。一进车里就受不了，全是异味，全是味道。
2021-08-13 08:53
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户：您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-15 08:37
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户邀约处理异味问题。通过对比同款车辆检查是否存在异味，对存在异味处，进行拆车检查，对存在异味的零部件进行杀菌除味处理。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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