2分
一追到底
宝马3系车辆轮胎存在质量问题，4S店欺骗顾客消费
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT301462(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-22 23:03:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁海宝信汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2020-10-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉：1、购买后2月内连续出现爆胎、后视镜破裂等小问题，昨天在开50码的情况下再出现爆胎导致轮毂变形，9个月内小问题不断，严重怀疑车子有质量问题。 2、去年10月份购买的保险4S故意让我花2100多元买4S的轮胎险，还不包含轮毂，后咨询太平洋保险公司400多元就可以购买到轮胎险，还自动包含轮胎险，4S店让我买到不等值的保险，为了攒钱毫无底线。现投诉4S店要求免费更换轮毂，对车子的质量重新进行评估。
2021-07-27 10:44
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-07-28
经过协商和宝马4S店已经达到了满意的结果，感谢各位！
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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