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1分
宝马-3系GT车辆出现多种故障
宝马(进口)3系GT
2021-07-05
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT300947(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-05 22:40:20
投诉地区
4S店名称自贡长征宝马4S店
里程数(KM)30000
购车时间2019-01-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

于2019年1月7日在自贡长宝集团4S店买车,2020年3月10出现轮胎裂口鼓包,不是和地面接触面裂口,像橡胶老化那种裂口,我还问他们是不是库存车,2020年7月30日做完保养,2020年8月4日又出现轮胎裂口。当时在四川南充,换胎时告知我发动机漏油变速箱漏油,随后修理两三次发动机漏油变速箱漏油,随后原厂四个轮胎换完后,轮胎没有裂口鼓包了。宝马是一万公里保养,我才保养了两三千公里,突然又显示防冻液过少,发动机过热,发动机干烧,跟着就闻到臭味,随时有自燃的危险。我又是天天跑高速,现在又是夏天,我觉得太不安全了。4S店和厂家都是想拖满三年质保期,然后就不管了,但是问题之前就在,只是越来越严重了。请相关部门领导主持公道,有质量问题该换该退都行。不能说拖满质保期就不管了,问题还是存在的,不然怎么会两年换五个胎,发动机修理四五次了。

2021-07-09 12:31
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
宝马内胎开裂,或新车出现开裂现象。主要体现在宝马5系和X1车型上。
宝马(进口)数据统计:
投诉量658
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果137
发表最终结果909
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