1分
一汽-森雅R9 没过保，配件无限期补不到
| 投诉人 | 樊女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT299743(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-22 16:28:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽中海 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2018-07-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年在奔腾4S店购入森雅R9，当时承诺该车由奔腾4S店负责销售、售后；在没有过保的情况下，车辆发生故障，转向没有声音，去4S店维修，告知无限期没有配件，请移步森雅售后； 森雅售后也补不到配件！才3年2万多公里的新车，现在就面临着无处可修的境地，希望有关部门给森雅车主找个稳妥的售后来安置我们这群信任奔腾才购车的小白鼠。 森雅和奔腾无论是合作还是解散，所有的后果不应该由车主承担！
2021-05-26 09:44
临时结果
一汽吉林回复：已联系该用户，并邀请到长春二道国良检修进行处理
2021-06-02 15:35
最终结果
一汽吉林回复：已联系该用户，并邀请到长春二道国良检修进行处理
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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