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马自达-CX4中控屏失控故障系质量问题
返回主投诉:【长安马自达-CX-4中控屏出现乱跳的现象】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT299067(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-20 13:44:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西唐兴汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 38370 |
| 购车时间 | 2017-10-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
17 年10月购买的一汽马自达CX-4 蓝天激情版，在使用过程中中控悦联系统出现USB1连接无效现象，4S店回告：电子产品会有偶尔故障，重启后正常，也未频繁发生，暂无法处理；后使用过程中有出现跳屏现象，影响正常使用，重启后正常，在保内未重视故障，未及时要求索赔也未留有跳屏证据，过保后询问4S店并与400售后沟通，均已过保6个月不予以索赔处理，如需解决问题需自费换屏！ 本人经网络查询该故障非个例，该配件非易损消耗部件，并多车次发生故障，保内车辆换屏已解决问题，表明此故障系版本质量问题，厂家不应已车辆整体3年质保为限拒绝更换，应延长质保或针对版本召回更换！
返回主投诉:【长安马自达-CX-4中控屏出现乱跳的现象】
2021-06-23 14:19
最终结果
一汽马自达回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安马自达-CX-4中控屏出现乱跳的现象】的集体
长安马自达数据统计:
投诉量1209宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为76%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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