1分
奔驰-AMG GT奔驰汽车品牌质量越来越差了!
投诉人 | 方先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT298247(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-20 11:15:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽利之星汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 715 |
购车时间 | 2021-03-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在2021年3月6号提的车,在提车的前一天上牌的路上当时就报警机油压力过低请关闭发动机,打电话给4s店让我关闭发动机靠路边等他们过来检查,车子开回4s店也没检查出毛病,维修人员告诉我说可能是新车需要磨合,出现的报警可能误报,当时我也就没在意。第二天提车回去,在加油站加油的时候,当时我母亲坐在后排,告诉我说后排把手那里有个划口,当时提车也没检查车辆所以当时没发现,好,再一次打电话给4s店,4s店又让开回去拍照登记,第二天回复更换,国内没有配件,让我等着国外发货。车子提回来第四天的晚上,在行驶的过程中踩了下油门,突然出现发动机抖动,变速箱顿挫,发动机故障码亮起,又一次打电话问4s维修人员,告诉我可能是油的问题或者是供油系统问题,让我第二天开回4s店检查,第二天检查发现发动机一个传感器那里有故障,拆下来一看,烂掉了,用内窥镜进一步检查发现信号轮断裂导致打碎传感器,然后又是拍照登记等等等,告诉我说国内有货需要发过来,等了五天货到了,拆了变速箱,拆了三元,然后把48v电机总成换了,当时看到新车被拆成这样特别难受,朋友都说让我要求退换,因为涉及到发动机重要部件了,想想算了,凡事都有第一次,我就忍了,当时是3月15号晚上修好了,维修人员说第二天需要试车,第二天我在手机app看到行驶70多公里,中午到4s店询问车辆怎么样了,告诉我加速还是发动机故障码亮起,说是更换新的电机需要学习匹配,建议我多跑一些公里数应该就可以了,我问大概多少公里就可以,维修人员告诉我200公里肯定够了,行,我就开回去了,3月18号,4s维修人员问我跑了多少公里,我说跑了350公里,他说公里数够了,问我自己测试了没,我说没敢试,他说他待会过来帮我试,到了之后然后一加速,发动机故障灯依旧亮起,当时我心态崩了,维修人员当场记录数据说回去反馈给厂家看怎么弄,当时我就打电话给售后经理,经理回答我说实在不行就让厂家派技术人员过来检查,我直接说不修了,直接要求退换车,我发现这车绝对有严重质量问题,,经理说行,他需要反馈厂家,让我等他回复…到目前为止我在昨天打了厂家投诉和315投诉,到现在没有任何回复,本来一家人开开心心花一百多万买个大品牌就是相信这个品牌和质量,谁知道新车行驶300公里不到就出现这样严重问题,奔驰品牌真的是太让人失望了…
2021-03-23 14:14
临时结果
我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-05-22 12:07
最终结果
您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
梅赛德斯-AMG数据统计:
投诉量26宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果6次
发表最终结果24次
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