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1分
标致-3008 高压油泵质量问题
东风标致3008
2021-02-04
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投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT297291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-04 16:35:13
投诉地区
4S店名称金泰凯迪标致
里程数(KM)43000
购车时间2013-08-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2013年8月购买的3008 1.6T智尚版,目前公里数在43000。2019年春季开始,仪表盘不时出现“发动机故障,请维修”的提示,并伴有发动机故障灯亮。跑了一段时间后,提示消失,故障灯熄灭。重新发动车辆后,提示和故障灯再次出现。故障反复出现,直到近期出现启动后车抖,爬坡不动等情况。故到家附近标致4S店检测,告知是高压油泵的问题,需要更换,仅高压油泵费用5300左右。在网上查询后,发现此故障为普遍现象,很多2013款的3008车主都在反映这个问题。可以判断这不是偶发性问题。电话咨询4S店,告知此故障可享受7年延期质保,而且没有公开消息。我很纳闷,为什么4S店和厂家不公开发布消息?现在公众号发消息很方便,为什么促销的消息可以在公众号上发布,而配件质量问题延保的消息不能通知给车主?车主的姓名电话,身份证号家庭住址,甚至银行卡号这些个人信息,4S店都有,通知到车主并不是什么难事儿。车辆在使用过程中出了问题,明明是可以在质保期内免费解决的,现在因为官方不公开消息和没有尽到通知责任的原因,导致车主需要自己掏腰包解决,公理何在?如果车主在高速路上因为此故障导致的交通事故,厂家是要承担连带责任的。希望厂家能对此问题予以重视。如果厂家多次延长更换期,说明厂家知道这些配件的质量的确有问题,所以不应该给劣质配件的延保加上期限。 而应该秉承诚信的原则,安全第一的原则给消费者,信赖标致品牌的车主提供安全上的保障。 希望厂家可以授权4S店更换我车上的质量不合格的配件。在此之前,已经更换过正时皮带,温控感应器等多个配件,有两次是坏在了半路上,只能给4S店打电话叫救援。本来对标致品牌的印象挺好的,所以换车时选中了3008,希望厂家不要车主一次次的失望。

2021-02-05 15:13
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风标致-3008高压油泵存在设计缺陷问题】的集体
涉及品牌:
标致
涉及车系:
说明:
高压油泵出现问题,导致行车中发动机故障灯亮起且怠速时发动机抖动严重和汽车加速无力
东风标致数据统计:
投诉量3801
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果185
发表最终结果5807
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