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1分
斯柯达-明锐 变速器报警灯亮
上汽大众斯柯达明锐
2021-01-12
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT296711(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-12 14:48:36
投诉地区
4S店名称高新璟锐
里程数(KM)46000
购车时间2017-07-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年1月开始,变速箱故障灯频繁亮起报警,2020年4月去4S店保养说需要更换微控开关(质保期内),需等待安排更换件来后,再通知去更换。由于近期频繁报警,2021年1月车主主动去4S店要求更换,结果说给我备的件已经被更换了,还一直强调车子过了质保期,我想说,问题是出在质保期内,是4S店没备件,不能拿车子过了质保期说事,这不是车主的问题。另外,在多个投诉网上发现,17年左右的车好多都是这个问题,我认为这个是个重大质量问题,并且网络上有很多类似投诉,需要厂商调查原因,给车主合理的更换方案。

2021-01-13 09:34
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-19 15:27
最终结果
我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户认同;我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【猎豹汽车 方向机异响】的集体
涉及品牌:
猎豹
涉及车系:
说明:
左右轻微晃动方向盘就会有比较大的咯噔咯噔声脚底有轻微震动
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4956
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