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2012年购买的车，2016年出现变速箱漏油，2019年3月之后就偶发出现变速箱限制功能报警，车辆失速，给油不提速。熄火重启故障和故障码消失。2020年11月6日后总报此故障，11月30日报故障后，按北方福瑞汽车销售服务有限公司（福特4s店）要求车辆不熄火，经诊断：故障码P2849挂挡叉A卡滞，属变速箱故障，4S店报厂家保修。厂家拒绝保修理由是缺少1次变速箱油更换。

申诉：

一是此故障属于产品问题，经长安福特400查询该车变速箱仍在延保质保范围内，2017年长安福特针对2011-13年期间生产的部分致胜车型（CD3452.0GDTI车型）搭载的6速湿式双离合变速箱发布一项延长保修服务：该变速箱出现非客户使用原因导致的产品问题，均可以享受免费保修服务。

二是该车辆行驶里程56000公里，购车时间7年多，2016年4月在24000公里更换过一次变速箱油。

三是变速箱油只能4S店更换，所有保养都是按4S店要求保养的。

四是原来购车4s店已经不存在了，厂家和销售商都没有告知客户。现要求厂家提供免费保修服务！