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1分
雪铁龙-C4L发动机严重烧机油,厂家至今未联系
东风雪铁龙C4L
2020-12-03
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT295457(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-03 15:18:35
投诉地区
4S店名称通达
购车时间2014-04-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年4月购车,当时就是是冲着宝马和PSA合作研发的沃德十佳发动机去的,2016年开始发现烧机油情况,2017年1月报修,2月4S店按照漏油维修,维修后发现还是不行,10月份按照厂家和4S店方案大修发动机,更换一整套发动机配件,汽车原厂发动机在出产前组装时,发动机配件都是在0摄氏度的无尘车间通过机械进行组装,在4S店维修更换发动机里面核心部件,采取人工安装,就算完美修好后,也是远远达不到原厂的标准,并且会对发动机后期使用造成很大影响,随着时间推移,发动机给方面指标都会大打折扣,更严重的是烧机油时间长了会严重损伤发动机,现在冷车启动比拖拉机还响,发动机涡轮介入不明显,动力输出不足,松油门再加油时有冲击感,停车后有烧糊味。

2019年保养时又发现烧机油情况,1900公里烧掉机油2升,2020年9月份更换真空泵,11月8日保养时发现机油又挂不到油尺,4S承诺向上级反映问题,加满机油后11月26日再次报警,20天竟然烧掉2L多机油,到4S店检查确定还是烧机油问题,并且缸体严重拉伤,期间多次向4S店和厂家投诉,客服只说出了质保期就不管了,4S店也认定为严重烧机油,提供的方案是自费四五千块钱再大修一遍发动机,并且按照厂家和4S店的维修方案,不能保证不会再烧机油,距离上次大修发动机还不到3年,也就是说每两年就要大修一次发动机,说明这是发动机设计缺陷,维修并不解决问题。出现这样严重的质量问题,这明显就是厂家的不负责任,推诿敷衍,从专业汽车质量投诉平台汽车门网收到的投诉数据来看,东风雪铁龙C4L发动机故障的相关问题长久以来一直存在,烧机油、增压器故障、燃油泵故障、正时链条故障、碳罐故障等,绝不是个别现象,汽车质量问题却让消费者买单,绝非一家百年车企所应为,希望厂家可以给消费者一个满意的交代。要求厂家承担责任,更换发动机,延长质保期限,否则将通过各种途径维权到底

在车质网、汽车投诉网等网站投诉后,厂家?直?出面,一味推给4S店出面联系协调,无奈4S店权限太小,已经把该做的都做了,还是不能解决问题!无良厂家连出面?勇气都没有吗?这么不负责任的态度,让车主们如何信任?经过这两天与各?雪铁龙C4L群友聊天,1.6T烧机油绝非个例,强烈要求厂家正视问题,亲自出面真正解决问题,不要再拐弯抹角伤雪铁龙车主的心了。否则车主们将坚决投诉维权到底!

2020-12-04 09:43
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
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