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1分
雷诺-风朗 在行驶过程突然熄火
雷诺风朗
2019-04-04
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷诺
投诉编号QT279374(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-04 14:03:55
投诉地区
4S店名称武汉法雷雷诺武昌店
里程数(KM)14367
购车时间2017-02-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

雷诺风朗车2017.02购买,三包质保期内,2019.01连续三个月发生在行驶过程中突然熄火(已经发生4次),严重安全性能问题累积2次维修未解决,已严重威胁到消费者的人身,财产安全。

且累计维修时间超过35日,且厂商技术员现场检测车辆,也无法查明车辆行驶过程无故熄火的根源所在。

根据国家质检总局2013年新颁发的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第一款、第二十一条,都已满足更换车辆的条件,多次与厂商协商更换车辆无果。

2019-08-11 02:42
最终结果
雷诺回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
雷诺数据统计:
投诉量64
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果58
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