本人于2018年5月在凯瑞翔通中华4S店购买中华牌1.5T旗舰汽车一辆。行驶期间显示各部件故障。2018年8月14日行驶至2425公里时赴4s店检查,被告知无法查出故障。
并于此后的8月24日(同一故障一天往返多次)、9月3日,12月5日在西安、北京多次出现此故障,多达6次到4S店修理,12月6日去凯瑞翔通4S店协商解决,要求4s店按照国家三包规定,修理同一故障超过5次可退换车辆处理。
至今4s店无法彻底解决此问题。
1分
华晨中华-中华V6 买车半年进厂维修6次以上
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中华 |
| 投诉编号 | QT275976(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-25 22:31:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京凯瑞翔通汽车销售公司 |
| 里程数(KM) | 10645 |
| 购车时间 | 2018-05-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-01-13 11:47
最终结果
华晨中华回复:与客户联系进厂检修
投诉人打分
1分,满意
中华数据统计:
投诉量821宗
完成率为92%
回复率94%
满意度为85%
发表临时结果11次
发表最终结果773次
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