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长安福特-蒙迪欧-致胜 变速箱功能限制
投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT275927(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-24 16:49:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陆鼎福特 |
购车时间 | 2012-02-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
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完成/再投诉
2016年夏天曾经出现过1次变速箱功能限制,车速只能加到20km/h,再怎么踩油门都没用。当时是晚上7点多,4s店已下班。于是熄火后再点火,变速箱限制消失,车又能正常工作。
第二天去4s店用电脑检查,无故障码,4s店要求再次出现故障码时必须保持着火状态到店检查。之后2年内再未出现该故障提示,但是变速箱有明显异响,期间去北京3家4s店进行检查,均宣称异响不在保修范围内,只能自费维修。
2018年12月24日,挂倒档车不动,立马将车开到陆鼎福特,途中又出现变速箱限制提示,换挡顿挫感很强,转速偶尔猛串至4000多转。
到店请接车员安排检查,他看了一眼变速箱限制提示未做任何测试后立马将车熄火。我马上对其进行质问为何不检测就熄火,他又将车点火,提示由变速箱限制变为变速箱故障。将车支起来后变速箱有很明显渗油痕迹。
但是4s店反馈这不在变速箱保修范围内。这连R档都没了,这样的变速箱还不在保修范围内?这就应该免费换新变速箱。
2019-01-13 11:43
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【福特-蒙迪欧-致胜 变速器问题,变速器功能限制故障】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
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满意度为76%
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