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三菱(进口)-欧兰德(进口) 轮胎仅使用了两年多就老化出现裂纹了
投诉人 | 邓先生 |
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投诉品牌 | 三菱 |
投诉编号 | QT268308(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-18 17:58:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽三菱大连华菱店 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2015-09-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年9月我在大连华菱4S店买了一辆进口欧蓝德7座车,目前跑了5.5万公里。2018年4月1日发现固特异原装4条轮胎很多裂纹,而且很宽。4月4日去4S店,4S店维修经理联系了固特异厂家,检测结果轮胎是2015年15周生产的,过了3年,橡胶制品老化,不是质量问题。我咨询是否可以使用,固特异厂家不能给出是否能使用的答案。我很不理解!
第一、从我不专业角度来讲轮胎怎么也能用5年。难道固特异轮胎就能使用3年吗?我只用了2年多。
第二、按照固特异解释,4S店的车在三年后卖出去,轮胎出现问题,买车的车主自认倒霉吗?
第三、检测时,几张照片就能判定是老化,固特异的工程师水平太高了。我已向12315投诉等待结果,同款的车主可以关注一下自己车的轮胎。
2019-03-27 08:35
临时结果
广汽三菱回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
2019-12-11 10:43
最终结果
广汽三菱回复:用户问题已联系处理。
投诉人打分
1分,满意
三菱(进口)数据统计:
投诉量53宗
完成率为96%
回复率96%
满意度为94%
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