2分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 变速箱问题引起异响换挡打滑
投诉人 | 程女士 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT256941(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-13 16:30:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆西南富豪 |
里程数(KM) | 56100 |
购车时间 | 2014-01-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是2014年1月买的沃尔沃XC60T5智雅版车,2017年9月车辆出现异响、正常行驶过程中有时间打滑前窜,到4S店报故障后被告知变速箱需要更换,车辆刚满3年,也刚过5万公里的保修期,现在要我自费更换变速箱,我在网上查看了一下这款车的变速箱本身存在有缺陷,所以希望厂家能召回这款车的变速箱,或者是提供10万公里内免费更换,维护我们普通消费者的权益。
2017-09-19 21:07
最终结果
沃尔沃回复:客户9月16日进站,技术方案确认需要更换离合器,经销商为客户免费更换了离合器,店里有货,当天就修复完毕交车,客户试车满意。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2017-09-20
我报车辆问题后,4S店的刘经理立即给我联系沟通,并免费给我更换的离合器,试车情况很好。感谢4S店刘经理热情周到的服务,而且4S店在问题处理上不推诿,我很满意这次的处理。
涉及【沃尔沃(进口)-沃尔沃XC60(进口)变速箱存在质量问题】的集体
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量266宗
完成率为92%
回复率86%
满意度为75%
发表临时结果9次
发表最终结果259次
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