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长安马自达-马自达3星骋 新车销售日期早产(有图有真相)买的新车123天前已有其主
长安马自达马自达3星骋
2017-07-19
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT254782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-19 15:21:45
投诉地区
4S店名称广州华灵马场店
里程数(KM)47000
购车时间2014-09-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2014年9月1日(购车发票为证),在广州市华灵汽车销售有限公司以9.98万元购买了一辆长安马自达星骋白色家用轿车(以下统称该车)。2017年5月2日对该车进行日常保养时,发现该车有两处地方(方向机和减震机)漏油。之后听朋友说,我购买的车未满3年及行走里程未满10万公里,该车两处漏油可以向厂家进行正常索赔更换零部件。

于是2017年6月10日到了河源市长安马自达4s店进行车辆检查确认是该两处地方漏油,于是正常登记向长安马自达厂家进行索赔更换零部件,该4s店工作人员告知我说,长安马自达厂家官方索赔系统(以下统称该系统)显示我的车已不属于三包政策范围内了,因我的车在该系统显示零售日期2014年4月29日,在该系统已超过了3年。于是我就纳闷了,明明我购买的车是在2014年9月1日,怎么在厂家系统里显示的零售日期是2014年4月29日?

之后4s店工作人员让我看了该系统详细信息,发现该车零售日期是2014年4月29日,更为可怕的是车主姓名竟然是罗先生,行驶里程2930公里。我是在2014年9月1日跟广州市华灵汽车销售有限公司购买的车,按日期推算,该车比我实际购车开发票的日期提前了123天。

2018-08-12 00:25
最终结果
长安马自达回复:您好,据反馈客服已就您提出的问题进行了说明,如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
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