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上汽通用-迈锐宝 固特异轮胎严重起皮
返回主投诉:【上汽通用-迈锐宝 固特异轮胎起皮严重】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT247345(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-10-31 20:07:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安吉名门 |
里程数(KM) | 32426 |
购车时间 | 2012-10-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
迈锐宝小轿车轮胎严重质量问题(轮胎严重起皮,影响行车安全)。
本人2016年8月13日将车子开到雪佛兰4S店,4S店索赔员检查轮胎,结果是我的两个前轮胎起皮严重已经达到索赔要求,然后进行拍照、测量取证,上传给通用公司。8月23日,大连固特异轮胎公司出了检测报告,结论是非轮胎质量故障,恕无补偿。通用采用固特异公司的轮胎,然后又让固特异检测,这个检测怎么可能客观反映问题!谁会说自家的产品不好!
我通过百度搜索“迈锐宝轮胎起皮”,发现这款车的轮胎问题很多,周围买迈锐宝车的朋友轮胎也有起皮问题,调查了小区或停车场车子的轮胎,发现其他车子就算在旧,轮胎都快要更换了,也没有起皮,只有迈锐宝车子的轮胎有问题。通过和4S店工作人员交流,知道迈锐宝车子起皮现象已经出现3年多,刚开始,如果你发现后告知通用,通用就给予免费更换,后来由于轮胎起皮的案例实在太多,不给免费更换,可以以旧换购(把旧轮胎给厂家 ,再支付260元左右)。因为这种案例还是太多,现在连这个以旧换购几乎都取消了。
这么多的质量问题,通用也不召回,而是逃避责任,完全不顾消费者人身安全,完全不顾消费者的合法权益。轮胎起皮这么严重,我每次汽车保养都是到雪佛兰4s店(安吉名门)保养,4s店和通用公司从来就没有告诉我或给我检查一下轮胎是否起皮,后来想想起皮现象其实几年前就有了,只是当时不懂,起皮的后果和严重性。我是最近听我同事说起,才注意到这个问题,我同事买的也是迈锐宝,他的车子轮胎也起皮,通用给他的处理结果是:进行换购轮胎处理。
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2019-08-07 14:50
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用-迈锐宝 固特异轮胎起皮严重】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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