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1分
长城汽车-炫丽 变速箱引发离合器受损
长城炫丽
2016-10-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT247021(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-22 14:33:11
投诉地区
4S店名称黔西南州大不同汽车销售服务有限责任公司
里程数(KM)53417
购车时间2010-12-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
绚丽2010款手自一体的变速箱饱受病诟,频繁发生动力突然消失,错误代码提示30、40。6月份在4S店更换变速箱控制器,两周以后再次出现动力消失,错误代码40。4S店非得在现场看到错误才能判断问题。终于在10月21日通过反复试车,让4S店的维修师傅现场看到了错误代码。10月23日告诉我是离合器片严重磨损、轴承变形。 经咨询专业汽修教师:正常情况下离合器可跑10万公里左右;变速控制器有问题,不能正常给油,离合器不能正常分离,必定会导致离合器受损。
2016-10-26 14:16
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
2016-10-27 09:35
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量3587
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7121
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