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上汽通用-迈锐宝 轮胎质量问题厂家同意每个加308折旧费换新胎
上汽通用雪佛兰迈锐宝
2016-09-26
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT246168(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-09-26 09:59:34
投诉地区
4S店名称广州南菱汇通
里程数(KM)39998
购车时间2014-07-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
;上个月去4S安骅雪佛兰做保养,顺便让4S把轮胎起皮严重的问题拍照上报给了厂家,上周五得到的结果是:轮胎可以换新胎,但是需要每个轮胎交折旧费和工时费共308元,四个轮胎就是1232元!!这是属于什么规定?既然是轮胎质量问题,在质保期内,就应该免费为车主更换新胎,折旧费是什么概念?后来我致电雪佛兰官方服务电话,雪佛兰客服还说是为车主考虑,联合轮胎厂家出的优惠换购活动,再问是不是所有车主都可以换购,客服说不是,只有起皮上报情况严重才可以享受这个活动!那不就是等于说鉴定有质量问题才可以换新胎吗?只是厂家为了减少损失,偷换概念,弄出来一个折旧费!严重得伤害了迈锐宝车主的利益和对厂家的信任。希望有关部门和第三方能站出来监管下厂家恶劣的行径!谢谢!;
2019-08-07 11:11
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用-迈锐宝 固特异轮胎起皮严重】的集体
涉及品牌:
雪佛兰
涉及车系:
说明:
固特异轮胎起皮严重
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385
发表最终结果10194
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