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　　2014年12月8日，车主与4S店洽谈好裸车价、贷款银行、贷款年限和逾期利息等事宜之后签订了销售订单并交付了订金1万元。11日至15日相继把相关资料上交，但到了19日却被告知到款办不下来，于是去找4S店商讨退订金的问题，但4S店认为贷款不下来是属于个人原因，所以订金是不能退的。

　　投诉编号：QT89942

　　根据这位车主的反馈，这件事已经圆满解决了，4S店已经退回订金给车主。这位车主是幸运的，在实际的案例中，有的车主遇到这样的情况只能拿回部分的订金，而有的甚至完全拿不回来。
　　在这里也要提醒消费者，由于贷款具有不确定性，消费者在按揭购车前应慎重，在按揭购车前应向对方全面咨询了解按揭所需的条件及各项手续，认真审查合同内容条款。对购车的相关事项有特别要求的，应当要求商家以书面形式列入合同之中，如贷款办不下来，定金是否退还应事先达成一致，合同越详尽越好，以免造成不必要的损失
　　另外，在签订协议时消费者还应注意区分“定金”与“订金”的区别，按照法律规定，若收取“定金”方未履行约定义务，则给付方可以要求双倍返还。而“订金”则不产生双倍返还的后果。