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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，厂家不理不睬

2017-03-29

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投诉人	方先生
投诉品牌	丰田
投诉编号	QT251916(请牢记此投诉编号)
投诉车型	卡罗拉 2014款 1.6L CVT GL
投诉时间	2017-03-29 13:26:51
投诉地区	山东济南
4S店名称	济南明星丰田
里程数(KM)	25000
购车时间	2014-09-07
车保状态	保修内
诉求	退换车
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

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企业处理

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完成/再投诉

　本人于2014年9月在山东省济南市某4S店购买2014款一汽丰田卡罗拉1.6L/CVT自动挡汽车，目前行驶了25000公里，之前均向4S店和厂家反应过问题，但双方互相推脱至今未处理。故障反应如下: 1.N档和P档，怠速停车时，变速箱丝丝异响； 2.D挡/M挡/R挡，在低速40码以下时，嘘嘘异响类似吹口哨； 3.低速前进行驶，踩油门有顿挫感。 4.车辆行驶至60码时,车内唧唧异响类似金属摩擦声，直至胎噪压过异响5.中控异响，低洼道路行驶尤为明显6.副驾驶车窗升至限位时有异响。投诉显示已协调完成，可问题来了…到厂家这就成了终结者！！连个音信都没有，更别说处理方案了。敢问是不是丰田的消费者买车以后都得自行处理问题？丰田的精益从何而来？出现问题不怕，怕的就是不解决问题。现在来说连解决问题的态度都没有！！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT255451

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响！带病出保，无人问津。谁来维护消费者权益？

2017-08-06 02:01

QT253455

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，消费者买车容易…用车难！！

2017-06-06 21:18

QT252476

一汽丰田－卡罗拉变速箱异响迟迟未解决，厂家和消费者不在同一频道

2017-04-27 21:38

QT252423

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，更换变速箱阀体后问题依旧

2017-04-25 10:32

QT252264

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，4S店不予处理

2017-04-16 16:27

QT251816

一汽丰田－卡罗拉 2014款CVT卡罗拉变速箱有异响

2017-03-24 19:41

QT251739

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱异响严重，厂家不予解决

2017-03-20 21:58

QT251583

一汽丰田－卡罗拉变速箱有异响，厂家一味敷衍消费者

2017-03-14 20:30

QT251444

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，请厂家不要以“正常”为借口敷衍消费者

2017-03-09 15:49

2017-04-26 08:50

最终结果

03/15 顾客到店对车辆变速箱进行检查，确认变速箱本身没有问题，经销店判断声音是变速箱阀体油液流动的声音，店里可以为顾客更换阀体尝试减小声音，顾客不接受更换，要求延长变速箱保修期； 03/27 再次联系顾客沟通说明，明确告知顾客变速箱本身没有问题，无法满足顾客的延保要求，建议顾客继续使用观察；

2017-04-26 11:46

最终结果

一汽丰田回复：03/15 顾客到店对车辆变速箱进行检查，确认变速箱本身没有问题，经销店判断声音是变速箱阀体油液流动的声音，店里可以为顾客更换阀体尝试减小声音，顾客不接受更换，要求延长变速箱保修期； 03/27 再次联系顾客沟通说明，明确告知顾客变速箱本身没有问题，无法满足顾客的延保要求，建议顾客继续使用观察；

投诉人打分

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多次投诉列表

累计针对一汽丰田-卡罗拉-2014款 1.6L CVT GL 投诉共计12次

QT250927

一汽丰田－卡罗拉 2014款丰田卡罗拉变速箱有异响

2017-02-21

QT251266

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，厂家始终不理不睬！！！！

2017-03-04

QT251444

一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，请厂家不要以“正常”为借口敷衍消费者