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一汽丰田－卡罗拉 2014款丰田卡罗拉变速箱有异响
| 投诉人 | 方先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT250927(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-21 21:52:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南明星丰田 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2014-09-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2014年9月7日在山东省济南市明星丰田汽车销售服务有限公司购买2014款一汽丰田卡罗拉1.6L/CVT自动挡汽车，目前行驶了25000公里（之前4S店和厂家均反映过，互相推脱至今未处理）故障反应如下: 1.N档和P档，怠速停车时，变速箱丝丝异响； 2.D挡/M挡/R挡，在低速40码以下时，嘘嘘异响类似吹口哨； 3.低速前进行驶，踩刹车和踩油门，顿挫明显。 4.D挡踩住刹车,车停止时,唧唧异响类似金属摩擦声5.中控异响，低洼道路行驶尤为明显6.副驾驶车窗升至限位时有异响（之前处理过，异响依旧）
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响！带病出保，无人问津。谁来维护消费者权益？
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，消费者买车容易…用车难！！
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一汽丰田－卡罗拉 变速箱异响迟迟未解决，厂家和消费者不在同一频道
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，更换变速箱阀体后问题依旧
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，4S店不予处理
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，厂家不理不睬
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一汽丰田－卡罗拉 2014款CVT卡罗拉变速箱有异响
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱异响严重，厂家不予解决
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一汽丰田－卡罗拉 变速箱有异响，厂家一味敷衍消费者
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，请厂家不要以“正常”为借口敷衍消费者
2017-03-09 15:49
2017-03-10 16:46
最终结果
通过经销店联系顾客沟通说明，明确告知顾客变速箱声音是油液流动的声音，对车辆的正常使用及行驶安全性没有影响，安抚顾客放心使用，顾客表示希望能够彻底消除声音，暂时继续使用观察
2017-03-10 17:51
最终结果
一汽丰田回复：通过经销店联系顾客沟通说明，明确告知顾客变速箱声音是油液流动的声音，对车辆的正常使用及行驶安全性没有影响，安抚顾客放心使用，顾客表示希望能够彻底消除声音，暂时继续使用观察
2017-03-13 08:31
最终结果
通过经销店联系顾客沟通说明，明确告知顾客变速箱声音是油液流动的声音，对车辆的正常使用及行驶安全性没有影响，安抚顾客放心使用，顾客表示希望能够彻底消除声音，暂时继续使用观察
2017-03-13 09:58
最终结果
一汽丰田回复：通过经销店联系顾客沟通说明，明确告知顾客变速箱声音是油液流动的声音，对车辆的正常使用及行驶安全性没有影响，安抚顾客放心使用，顾客表示希望能够彻底消除声音，暂时继续使用观察
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-卡罗拉-2014款 1.6L CVT GL 投诉共计12次
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一汽丰田－卡罗拉 2014款丰田卡罗拉变速箱有异响
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一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，厂家始终不理不睬！！！！
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一汽丰田数据统计:
投诉量2527宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3743次
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