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1分
一汽丰田-卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响,厂家始终不理不睬!!!!
一汽丰田卡罗拉
2017-03-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT251266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-04 22:51:39
投诉地区
4S店名称济南明星丰田
里程数(KM)25000
购车时间2014-09-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人于2014年9月在山东省济南市某4S店购买2014款一汽丰田卡罗拉1.6L/CVT自动挡汽车,目前行驶了25000公里,之前4S店和厂家均反应过,互相推脱至今未处理。故障反应如下: 1.N档和P档,怠速停车时,变速箱有丝丝声异响; 2.D挡/M挡/R挡,在低速40码以下时,嘘嘘异响类似吹口哨; 3.低速前进行驶,踩油门有顿挫感。 4.车辆行驶至60码时,车内唧唧异响类似金属摩擦声,直至胎噪压过异响;5.中控异响,低洼道路行驶尤为明显;6.副驾驶车窗升至限位时有异响。 令人气氛的是厂家连个回访电话都没有,敢问是不是丰田的消费者买车以后都得自行处理问题?丰田的精益从何而来?出现问题不怕,怕的就是不解决问题。甚至连解决问题的态度都没有!!再次呼唤丰田厂家出面解决问题!!
2017-03-17 16:40
最终结果
通过经销店联系顾客沟通说明,明确告知顾客变速箱声音是油液流动的声音,对车辆的正常使用及行驶安全性没有影响,安抚顾客放心使用,顾客表示希望能够彻底消除声音,暂时继续使用观察
2017-03-18 20:35
最终结果
一汽丰田回复:通过经销店联系顾客沟通说明,明确告知顾客变速箱声音是油液流动的声音,对车辆的正常使用及行驶安全性没有影响,安抚顾客放心使用,顾客表示希望能够彻底消除声音,暂时继续使用观察
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2527
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3743
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