投诉人 | 方先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT255451(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-06 02:01:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济南明星丰田 |
里程数(KM) | 28000 |
购车时间 | 2014-09-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2014年9月在山东省济南市明星丰田4S店购买2014款一汽丰田卡罗拉1.6L/CVT自动挡汽车,目前行驶了28000公里,之前4S店和厂家均反应过,互相推脱至今未处理。故障反应如下:
1、N档和P档,怠速停车时,变速箱丝丝异响;
2、D挡/M挡/R挡,在低速40码以下时,嘘嘘异响类似吹口哨;
3、低速前进行驶,踩油门有顿挫感。
4、车辆行驶至60码时,车内唧唧异响类似金属摩擦声,直至胎噪压过异响
5、中控异响,低洼道路行驶尤为明显
6、驾驶、副驾驶车窗升至限位时有异响
7、后减震漏油。
期间曾多次拨打400客服热线,厂家客服人员说“什么变速箱异响问题,属于液体流过阀体的声音!”后经多次投诉国家质监总局,厂家回访说让我到4S店检查,4S店给予的回复同样以正常为由!轮翻几次于15年底厂家答应更换变速箱阀体(030),阀体足足等了3个月才到货!
当时我没有去更换,原因是当时4S店说030的阀体效果不好,后期会有改良版(040)。再就是车友反映换了阀体或者变速箱总成根本解决不了问题。厂家回访时也有提到(建议不去更换,更换阀体后存在不确定因素)几次推脱敷衍无奈之下,于今年4月9号更换了所谓的进口变速箱阀体!
不出所料,证实了前面所说(异响依旧),眼看车子快要出保了,厂家乐了,消费者哭了。异响依旧,隐患依旧,问题依旧…谁来维护消费者权益?投诉一直显示已协调,可是厂家连个回访电话都没有…这就是丰田解决问题的态度?!!!