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上汽通用别克-威朗冷车时变速箱无法升档和发动机抖动严重的问题
上汽通用别克威朗
2022-01-04
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT306438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-04 22:22:46
投诉地区
4S店名称空港四联别克
里程数(KM)7850
购车时间2021-03-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

CVT变速箱冷车无法变速和油耗增加,上路无法正常行驶,严重存在安全隐患。冷车发动机抖动明显,与4s店反馈之前没接受到类似故障,实际试车后确认冷车存在无法变速问题,但是无法解决并口头说明正常现象,多次400投诉后一直未解决。

2022-05-19 16:47
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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