专业的汽车质量投诉平台
1分
上汽大众Polo车辆自燃，厂家却推诿不积极解决问题
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301353(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-19 16:22:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐都燕华 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2019-10-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年6月我购买的车辆停放着，车辆发生自燃，没有达到全损。车辆在三包内，联系车辆厂家，厂家不闻不问。打客服投诉电话均未收到来自厂家的电话，现在都拖了一个半月之久。
车主补充内容
2021-07-19 16:29
车辆厂家在出事后一个礼拜来看！明确表示车辆自燃喝我使用没有关系！
2021-07-20 09:40
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-06 10:33
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
