宝马-5系新能源发动机明显抖动

华晨宝马 宝马5系新能源

发表于:2021-05-25 浏览:5823 分享:

我也要投诉

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1、在纯油模式下:汽车驻停(发动机熄火)再启动时,发动机及车身出现明显大幅抖动; 2、在油电混动模式下:汽车行驶由电转换为油时,发动机及车身出现明显大幅抖动; 对比试驾了7、8两其他有自动启停车型及同款5系混动,均表现正常,但我的车抖动太明显。期间找4S店反馈,其试驾5系混动车表现正常, 4S店售后睁眼说瞎话,非说我的车和他们的车抖动一样,在多次沟通后,改口5系混动都一样抖动,车就是这样的(近50万的车表现还不如一台10万出头的?),而且4s店试驾同款5系混动力我朋友的5系同款混动均正常(今年买入),处理问题的态度和方式太难让人接受。 导致该问题迟迟得不到解决,希望官方平台能为消费者发声,谢谢!

投诉编号 QT299805 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系新能源
投诉人 潘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 535Le 豪华套装
投诉时间 2021-05-25 所属类型 中大型车
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 建国成都盛孚宝
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 3453 诉求 维修 -其它
购车时间 2021-03-29
投诉问题

动力系统 发动机

进度
  • 专员审核

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    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-05-27 15:30

华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

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    最新评论

    用户头像 18613144988 1楼

    半年不到发生二次发动机抖动严重

    2021-06-18 09:28:36 我要回复