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1分
宝马-5系新能源发动机明显抖动
华晨宝马5系新能源
2021-05-25
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT299805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-25 17:27:00
投诉地区
4S店名称建国成都盛孚宝
里程数(KM)3453
购车时间2021-03-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、在纯油模式下:汽车驻停(发动机熄火)再启动时,发动机及车身出现明显大幅抖动; 2、在油电混动模式下:汽车行驶由电转换为油时,发动机及车身出现明显大幅抖动; 对比试驾了7、8两其他有自动启停车型及同款5系混动,均表现正常,但我的车抖动太明显。期间找4S店反馈,其试驾5系混动车表现正常, 4S店售后睁眼说瞎话,非说我的车和他们的车抖动一样,在多次沟通后,改口5系混动都一样抖动,车就是这样的(近50万的车表现还不如一台10万出头的?),而且4s店试驾同款5系混动力我朋友的5系同款混动均正常(今年买入),处理问题的态度和方式太难让人接受。 导致该问题迟迟得不到解决,希望官方平台能为消费者发声,谢谢!

2021-05-27 15:30
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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