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1分
领克-01质量堪忧,就这“终身质保”
领克领克01
2021-03-19
7.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT298218(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-19 11:06:43
投诉地区
4S店名称君安领克4S店
里程数(KM)51859
购车时间2018-05-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2018年5月买的领克01,1万公里左右由于发动机频繁熄火,故障灯亮,在路上突然熄火,幸亏下了高速后发生的,4s店更换高压燃油泵,34万公里左右,底盘异响严重,4s店更换横向稳定杆,现在5万公里发动机故障灯亮,去4s店给我清理油箱,还让我提前更换了汽油滤,结果不到一周,发动机灯又亮,4s店没办法,把救援车喷油嘴更换至我车,让我开一段时间试试,结果灯是不亮了,给油直突突,车抖的厉害,4s店说给我定套喷油嘴,需要几天,我说那这车开着能行么?他告诉我只能将就到件来,换了应该没问题了,我有点崩溃了,什么叫应该没问题了,上面我描述的我来几次4s店了,这终身质保难道就是让我天天来4s店上班么?而且我按你的要求,花着豪车的保养费用带着对国产车的支持,就这么对待我们消费者的支持么?我现在对这个品牌失去信心了,我要求把我的问题车你可以折旧收回,并补偿我的损失,我个小老百姓跟你们折腾不起

2021-03-19 15:28
临时结果
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-29 15:48
最终结果
领克汽车回复:邀约客户进店检查车辆,经过维修技师与技术经理检查为喷油嘴故障,为客户更换4个喷油嘴,问题解决。客户满意
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-04-27
已处理完毕,申请撤贴
车主
2021-03-21
4s店已经处理完成,满意
领克数据统计:
投诉量187
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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