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一追到底
一汽大众高尔夫汽车加速时变速箱抖动严重,厂家却不给予解决问题
一汽-大众高尔夫
2022-01-13
7.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-13 22:56:19
投诉地区
4S店名称平顶山吉祥地
里程数(KM)33190
购车时间2019-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

高尔夫GTI 2019年的车,于2021年9月份出现加速抖动,11月份去处理这个抖动,到2022年1月份,厂家没有给予处理方法。本来再次明确的投诉一汽大众,车有问题,不给予处理解决,4s店多次给厂家沟通反馈,厂家给的回复就是让4s店给我解释,我要的是解决问题,一直耽误用车,要求厂家给予更换变速箱,给予耽误赔偿。4s店技术人员承认车变速箱有问题,多次试车,但是厂家就一直拖着我,不给予我维修,如果再不给予解决,我会走法律的程序解决问题。

2022-04-18 19:29
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 19:29
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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