揽月是星途品牌推出的一款旗舰车型，定位中大型SUV，厂商指导价达到17.99-23.39万元。提供五座和七座版本，全系搭载2.0T发动机，拥有最大功率261马力，展现了奇瑞在发动机领域的深厚造诣。近日，一位揽月车主反映天窗异响严重，情况究竟怎样？一起来看看。

    车主表示天窗异响严重，已经维修多次

    首先来看投诉人的基本信息，车主为黄先生，购买的是揽月四驱版车型。来自广东东莞，购买时间是今年的3月末，目前处于质保期内。

     为了核对车辆情况，小编从汽车投诉网的工作人员处获取了揽月车主黄先生的联系方式。
     拨通电话后，车主表示，其购买的揽月，当车速达到90公里每小时以上时，天窗就会出现非常明显的异响，类似于“噗噗噗”声，严重影响了驾驶体验。此前，已经维修多次，但问题没有得到彻底解决。

     黄先生透露，为了解决故障，将车辆再一次送到了售后维修点，经过一番维修后，7月5日晚上已经将车辆取回。因为还没有将车行驶到高速公路上，所以不能确定异响问题是否彻底消失。

      车主黄先生认为应当报销维修期间的打车等费用

      在电话中，车主黄先生表示，在车辆维修期间，星途的售后并没有提供代步车服务。因此，导致其出行非常不方便，认为应当报销相关的打车费用。

      同时，车主表示，在维修期间，工作人员为了测试车辆，将其燃油消耗了一大半。从里程表来看，行驶了200多公里。这当中产生的汽油损耗，也应该由售后方面进行补偿。

      最后车主还表示，在维修天窗之前，售后的工作人员并没有明确告知内饰会进行大拆。在看到维修的现场情况后，表示内心非常心疼，因为购车时间仅有几个月。

      售后表示代步车刚好坏了，并且称无法补偿

      为了更详细了解投诉情况，小编从车主黄先生处获得了售后的联系方式。
      电话拨通后，小编说明了来意。工作人员表示，这位车主的天窗异响问题，经过维修后，已经恢复正常。

      对于车主提出的补偿问题，工作人员表示，当时代步车的电瓶刚好坏了，维修更换需要半小时左右。当时也比较晚了，车主黄先生有事急着要走，所以就没有继续等待。对于车主提出的交通费补偿一事，售后表示无法实现。

      然后售后工作人员告知小编，在维修天窗之前，已经明确告知车主，内饰会进行大拆。当时，车主黄先生也表示了同意，才开始进行下一步的维修。

     星途客服表示会与车主进行沟通联系

     除了联系星途品牌的售后外，小编也与星途厂家那边进行了电话联系。

     在电话沟通中，小编告知了车主黄先生遇到的问题。随后，工作人员询问了车主的一些基本信息，并表示会进行登记反馈。对于车主提出的补偿问题，工作人员随即表示，之后，会有相关同事与黄先生进行沟通。

       全民舆车：作为高端品牌，星途的售后服务需要加强

        从这个案例可以看到，星途的这家售后，在维修技术方面，并不是非常过硬。虽然不是重大质量问题，但天窗异响确实会严重影响行车的体验。对于车主提出的相关补偿问题，在小编看来，并非属于过分的要求。因为按照三包法，在维修期间，售后理应提供相应的代步车服务。尤其是对于自称为高端品牌的星途，更应做好这一点。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。