日产和英菲尼迪的变速器故障，其实早已不是新鲜事了，在入了坑才知道是坑。正巧英菲尼迪在3.15晚会上就被点名曝光了，英菲尼迪旗下的QX60系列变速器极其容易损坏，一旦损坏就伴随着突然的剧烈抖动，车辆会失速无法正常行驶，严重危及到驾驶安全。

我们投诉网获知集体车主们都有这个问题存在，属于批次性故障，多次主动联系企业协调处理，但因因各种原因未能得到其足够重视，不得已通过自身的媒体资源渠道向各联合媒体寻求帮助，最终该问题登上2021年度315晚会，得到社会大众的普遍关注。

随后英菲尼迪高度重视并表示歉意，同时将设置“专属一对一客服”对客户进行高效沟通，并且答应将进口QX6O变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”(自新车购买之日起，以先到者为准)。同时，如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。与央视节目出境的车主一样，刘先生也是英菲尼迪的车主，同时也是受害者之一。让我们听听当事人是怎么讲述的吧。

据刘先生说道：刘先生在2018年3月15日购买的英菲尼迪，提车的第二天就发现不对劲，车辆低速时就出现抖动现象，但联系4s店却回复正常现象。后来加入车友群才明白自己被忽悠了，这是大家的通病。

刘先生称“最不能忍受的是2020年3月，4.2万公里时出现油电切换的异响，咕的一声”。六个月去4s店4次。在4s店要听到异响才能判断，但这个却又是偶发的，询问4s店自己拍视频取证是否可行，得到否定的答复，一直拖到现在，期间打厂家400投诉不下50次，诉求延长质保！得到的回复依然是记录反馈，然而并没有用。

终于在厂家迫于压力得情况下沟通4s联系我，在沟通后告知可以自己先按照标准拍视频取证，刘先生为了拍摄视频，每次油电切换就准备手机拍摄，终于在10月5日拍到了完整的异响视频，本以为终于可以索赔变速箱了，结果完成取件和上传一周后厂家却以数据采集达不到标准为由拒绝理赔。

说到最后，小编想说这件事情的确厂家有些地方做得不够到位，令我们消费者产生很大的困扰。目前英菲尼迪专门对QX60系列做出了措施，鉴于有许多仍未知晓的车主们，我们建议跟相关部门联系了解一下详情，希望企业们重视车主的投诉，这样车主们才会对该品牌保持信任心。