投诉内容：我要正式投诉海安市一汽奥迪德正店的销售欺诈行为，要求他们立刻退还我购车全款。下面我按时间顺序，陈述整个事情的经过。
第一步：无看车无介绍，急切引导签合同。最初到店看车时，没人接待介绍车，自己经朋友介绍来。找到销售经理，一上来就拿来订购车合同让签字（客户在签字过程中感觉不对劲，当场说还没考虑好用谁的名字购车。双方作废未签好的客户订购车合同，后面重新签）。销售经理见此开始口头承诺，一定给最大优惠，会安排最新的车，会签订正式的购车合同。在没有看展车没有介绍车没有试驾车的情况下，他用当天交定金才有优惠匆忙催促我们去交了5000元订金。
第二步：下班时间，仓促催款。客户交订金回去后反应过来，觉得车也没看也没试驾流程实在太仓促，也没有任何订金手续，就要求退订金。销售经理不同意，就找了老板，后勉强说去谈退订金的事。去了以后销售经理以当面致电请示老板给最大优惠为由继续诱导客户，老板也发信息表示对此事毫不知情。谈了送的东西后，销售经理一直不给看车。客户就提出不能看车就试驾一下，试驾过程李**销售一直语言侮辱说客户开车水平差难烦之类的话。试驾回来到了临近下班时间，销售经理以“会计马上要走”为由，催促客户立刻去交全款。整个交款过程非常仓促，没有给看任何正式的合同。销售直接拿个电子版手续最后署名业莫名其妙让客户直接签字，流程非常仓促且非常乱。
第三步：交完钱后，合同出现严重问题。客户因为没有准备当天买车所以没有准备全款。后面在销售经理一边诱导一边看着的情况下，走了一系列家人转账、凑款代付等流程。付完车全款后，客户质疑为什么没有任何证明给到，能不能给个合同。销售经理说电子发票现在反正开不了 ，并且拿出一份所谓的“预订购合同”让客户签。但这份文件根本不是什么正式合同，销售经理本人在店，名字却让别人代签，还只签了一个姓，从头到尾都没有盖公司的公章。客户表示这完全是一份无效的预订单，李销售无奈下仓促把周经理名字补全加盖了公司章，就直接走了。
第四步：货不对版， 隐瞒车生产日期。交完钱签了预定单之后，他们才开来一辆车，声称这就是要交付给客户的车。但客户和女儿看到这辆车时，车况非常差，车身很脏，而且出厂日期已经库存了超过四个多月。对于生产日期，销售从头到尾没有向客户做过任何告知，完全是在恶意隐瞒，也跟销售之前口头承诺完全不符合。
第五步：拒绝更换，强行推销。看到车况后，客户和女儿当场明确表示拒绝接受这辆车。问销售周经理是否可以重新调车，并不急着要车。周经理说这个没办法，店里就这辆车。客户甚至提出，实在不行哪怕更换一辆展厅里已经展示过的车都可以。但销售经理态度强硬，直接拒绝了客户换车请求。说没听说有傻子还要展厅车的，店里就这一辆想换也换不了，把这辆车硬塞给客户。当天夜里李**销售直接把汽车保险二维码发给客户催促交钱，并试探客户是否可以尽快提走车。第二天客户上门索要正式购车合同，销售经理给出一个电子合同，是他们单方面形成的合同。这是跟客户不知情的一汽奥迪靖江公司签的电子合同，客户栏签名更不是客户手签而是是打印字体。
第六步：售后态度恶劣，威胁恐吓。在客户提出退款诉求后，店里的人员先是拿出“电子票已经生成、质保已经生效”这种完全不合逻辑的理由来搪塞，语言说客户变化多。随后，销售经理又威胁说可以调取店里的监控录像看是否客户自己去交的钱有没有人逼你 。客户要求一并调取是否不给看车就催促客户交钱，是否看到车后拒绝客户换车的请求。后续，包括销售总监在内，出去一趟，三人再回来就一起矢口否认他们之前承认的销售流程不合规、态度不好等说过的话，态度极其恶劣。销售总监一直拿客户一开始要绿色车来说事，蛮不讲理、跟两个销售一直翻聊天记录找客户的茬，客户给出跟销售经理的聊天记录。在交钱前一天还跟销售经理微信沟通是买Q2L好还是A3好，销售经理微信信息说来了之后我坐后排给你看一下空间再决定。足以证明客户之前根本没有完全决定好买什么车，甚至没有车的介绍和任何服务。客户拿出质问李销售为什么“周经理本人在店，合同还要你代签，只签一个周字什么意思”的聊天记录中，李销售也均不回复！
客户核心诉求：已经完全不信任这家店，也不想要这辆车了。唯一的诉求就是，将购车全款全额原路退还。以上全部过程和不合规售车流程，均有音频、有店内不合规流程监控，催促的代付记录和代签的无效合同为证。
