就这还想挑战ABB?提车第二天就发生故障?车主:希望重视客户体验
在我们国内奥迪,奔驰,宝马是众所周知的豪华车系品牌,俗称ABB。但在1989年横空诞生一个日产为了对标北美高端品牌而打造的品牌,它便是英菲尼迪。既然是日产旗下的,那么它基本都是在卖性能和操控了。英菲尼迪诞生于北美地区,凭借独特前卫的设计、出色的性能和无微不至的贴心售后服务,英菲尼迪迅速在市场占领了自己的一份席地,成为全球豪华汽车市场中最重要的品牌之一。
英菲尼迪在06年正是进入中国,现如今中国消费者已有亲身体验到英菲尼迪带来的出色的产品和细心服务。没错,英菲尼迪的确出类拔萃,无论是在产品性能还是售后的服务里,它都值得配上高端豪华车的称号;但今天小编就要斗胆来给大家泼一盆冷水,小编最近收到英菲尼迪的车主们传来的一些投诉信息,许多英菲尼迪车主都发现自己的车辆有出现很多不同状况的问题,这是什么原因我们还有待思考,那么接下来小编就为大家讲解一下今天的案例报道吧。
投诉编号为QT297844的胡先生反应,在2021年2月5日购买的英菲尼迪Q50L,但在提车的第二天车辆就发生多处故障,车辆的前大灯不亮,倒车影像没有反应,自动启停出现故障等等,这是一辆新车吗?这就像是一辆刚二手淘来的故障车罢了。经4s店维修后,才不到半个月再次发生多处故障,不但没有减少,甚至比以前更加严重了。倒车影像依旧出现故障,自动启停依旧出现故障,车子有时打不着火,甚至发动机开始出现异响。
投诉编号为QT297644的庞先生反应,庞先生在19年购买的18款英菲尼迪Q50L。这段时间方向盘经常出现摩擦异响,多次去4s店无法找到根源解决问题,只是喷润滑油,这是技术人员的技术问题吗?而庞先生上网后发现居然有多位车友们出现共性问题,大家怀疑是游丝问题。希望厂家能够重视客户的用车体验。
投诉编号为QT296423的邓先生反应道,才买两年不到的英菲尼迪出现分动箱严重渗油、漏油的现象,邓先生强烈反应要求需要更换分动箱总成,不要治标不治本,而且这个漏油严重影响到邓先生的用车体验,毕竟还在质保期内。
目前以上投诉信,我们都在积极联系英菲尼迪,希望早日能够解决各位车主的烦恼,不要打坏英菲尼迪豪华车品牌的形象,希望能够给大家一个满意的售后服务体验。