众所周知，不是每一台车都会完全没有毛病，而且有些毛病也只是影响外观和车主的心情，例如内饰掉漆、镀铬件起泡等问题，如果真的像小编一样较真的话，去4S店询问并更换就好了。

如果4S能够很好地解决这个问题，那也不会说有什么问题，但如果态度恶劣的话，那么不仅会让消费者感到不满，更会让品牌的口碑受损，就像下面这个投诉案例一样。

车辆内饰出现起泡现象，工作人员态度恶劣伤人心

来自辽宁朝阳的姜先生向我们反映，他的爱车郑州日产途达，在近期发现中控的镀铬件有大面积起泡、分层现象，后来前往4S店进行检查，检修人员表示这个问题是由内而外产生的现象，并非人为现象。

理赔员强行扣帽，出言不逊

在检查之后，一女理赔员出现，她以各种理由强行扣帽子，态度非常恶劣，说是姜先生人为造成的问题，并且对姜先生进行语言攻击。这时姜先生自己内心当中有个疑惑，那就是为何车身镀铬条装饰可以在多次洗车和各种恶劣环境下保持完整，而车内的镀铬装饰件的质量却这么差，并且还要消费者自行承担责任。

根据小编和车主的电话沟通，车主姜先生表示其实这个问题是很好解决的，主要的问题是在于该名理赔员的态度。理赔员在当时检修人员描述完问题以后，并且一口咬定说这就是人为造成的问题，并且数落了姜先生1-2分钟，开始推卸责任，并且说出来的话非常难听，虽然没有骂粗口但态度也非常恶劣。后来在来了另一名售后顾问接待姜先生以后她就走了，而且这名售后顾问在接待姜先生以后也很热情地处理姜先生的诉求。

目前姜先生的态度也很简单，既然检修人员也表示这个问题是质量问题，希望能够走完程序更换中控镀铬件；至于该理赔员的态度问题，姜先生表示不想理会这个问题，走完程序就行了，其他的就不管了。

写在最后：厂家对4S店工作人员的素质要求应该更高

如此售后服务态度，是真的不行。检修人员已经表示不是人为造成的问题，车主却被理赔员如此羞辱，并且没有任何实际证据来支撑，这样做实在是非常无理。小编希望该名理赔员能够对姜先生进行赔礼道歉，并且希望厂家能够积极处理姜先生更换部件的诉求，并且加强对人员的培训，尤其是素质方面的培训，以免破坏厂家形象。