相信大家对于天津一汽并不会太过于的陌生，今天我们便是围绕着天津一汽的威乐这一款车型来讲讲我们本期的案例，不过在开始今天的讲解前，先让我来为大家简单的介绍一下威乐这一款车型，然后再来为大家讲讲今天的案例。2004年2月23日，天津一汽基于NBC平台的新款紧凑型三厢轿车威乐下线，与威姿一样源自在欧美持续热销的丰田ECHO/Yaris；以动力、空间、安全、操控、舒适五大性能全面完美平衡为鲜明特点。成为天津一汽丰富产品线，促进产品的自主研发的重要一步。威乐的上市一度对飞度、千里马、西耶娜和嘉年华的销售构成了冲击，也是经济型家用车中不错的一种选择。

相信大家看到这里，都已经对天津一汽的威乐这一款车型有了简单地了解，那么我们事不宜迟，现在就开始今天的案例。来自北京市的褚女生最近为自己车辆出现的问题感到苦恼万分，事情是这样的，事情发生在2016年，褚女生于2007年的4月2日在北京通通顺汽车销售服务有限公司中购买了一台2004款1.5L手动版威乐。但是熟知威乐以及以前看过我文章的朋友都知道威乐的燃油泵是存在很严重的问题，那就是管道设计上存在过短的现象。褚女生这台车也不例外，在2015到2016年期间实施召回，但是不巧的是褚女生并没有接到通知，所以就错过了这一次的召回修复，褚女生得知以后便马上联系厂家，但是厂家却对褚女生爱理不理，并且还以召回活动已经结束为由不给予褚女生的威乐召回以及免费维修。褚女生在此之后经常去拨打厂家客服电话，希望还褚女生一个公道，但是每一次打过去都说的是在三个工作日内给褚女生一个答复，但是这些信息无一例外都是石沉大海了无音讯。无奈之下，褚女生便把这件事情发在了投诉网上，并且表示，按照《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》中第三十二条规定：生产者完成召回计划后，仍有未召回的缺陷汽车产品的，应当继续实施召回。所以褚女生一直找厂家进行理论，但厂家依旧是爱理不理，最后，这件事情在我们投诉网介入下已经得到解决。

看到这里，想说的就是厂家一点责任心都没有，案例中厂家眼中就是只有自己眼中的利益，视法律如无物，对褚女生的事情并不是积极进行解决，而是想着该怎么逃避责任。