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2分
众泰Z300汽车导航漏电
众泰Z300
2014-12-24
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投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT90117(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-24 03:12:07
投诉地区
4S店名称青岛福通汽车有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2012-12-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
众泰Z300汽车于2013年1月2日购买,并且经销商安装导航,行驶不久发现几天不开车,电瓶没电,找到青岛服务站维修更换电瓶后还是没电,由于在海底隧道扣分,去青岛隧道来回40元,一去就是一天,来回总是堵车,来回燃油100多,青岛说胶南也有众泰汽车服务店,我就去了胶南服务站说我的车出保了,没定时保养原因,我往青岛打电话,青岛说没有,他们两家弄不明白了我就走了,就将我的车推出去了,不管了,再去服务站说电瓶又没电了,他们说你是怎么来的,也没人搭理我,就好像我是去找便宜了一样,我再次出来服务站,我看着车真想砸了不要了,怎么卖他家车了, 一直坚持用吧,不管有没有事情,那天都要行驶30-50公里,要不然明天就没电,不到2年车,行驶了6万公里了,这就是以外的浪费消费啊,你不开就得充电24小时, 十月一的几天我在济南住院车停放在里面出院时候没电了,没办法找到上门取件充电在按上的,花费150元,等待住店120元,我很无奈对于这台车我有说不完的话, 一个车载导航出现这么多事,没想到啊,我找厂家说这台车不允许安装导航,问一下经销商说厂家得拿出不让安装导航的文件,要是拿不出来,就是让安装的,我来回问了好多次,一个说不允许的,一个说不知道不允许的事啊,出了问题互相推辞,消费者来回瞎问, 导航是经销商安装的,花费2500.00元,现在拆掉了在家里放着,当初经销商他要是说这台车没有导航(也不能够安装导航)我也不买啊,现在到好了,都不管了郁闷。
2014-12-25 02:12
最终结果
收到贵网转发的投诉,我司维修技术工程师到现场检查确认漏电原因为:车辆加装的导航自身存在故障,不是车辆质量问题导致。并与客户沟通说明清楚。
2014-12-26 05:12
最终结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,我司维修技术工程师到现场检查确认漏电原因为:车辆加装的导航自身存在故障,不是车辆质量问题导致。并与客户沟通说明清楚。
2014-12-26 05:12
最终结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,我司维修技术工程师到现场检查确认漏电原因为:车辆加装的导航自身存在故障,不是车辆质量问题导致。并与客户沟通说明清楚。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-12-24
众泰Z300汽车出现导航漏电,导致汽车不能够正常行驶,导航来源于销售方安装的产品,销售方以厂家没有明确标识此车不准安装导航为由,不承担任何赔偿责任,至今不知道谁是这台车的赔偿责任方
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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