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我于2011年9月7日购买了丰田锐志汽车，厂牌型号是TV7252V5,行驶里程6.6万公里，买来后一个月左右的一天早晨，我发现方向盘自动锁住了，不久后又自行消失了这种状态，由于没影响开车，也没去太在意，到现在曾多次发生过，每次都过一会自行回复，也没向4S店反应过情况，直到2014年8月19日的一天早晨，我像往日一样出门，然而当我启动车子时，方向盘再次被自动锁住，与往常不同的是，这次仪表盘上的其中一个指示灯亮起，我试着熄火再重新启动后，指示灯不亮了，可是方向盘打起来感觉很沉，还发出异响，很大的摩擦声，但是车子开是能开动的，过了几天去慈溪常隆丰田汽车销售服务有限公司4S店检查，向接待员反映了情况，等待2个多小时后，接待员回复是方向机出现了问题，需要更换，要我个人支付1.8万元的修理费。我第一个问题：我从来没出过事故（这个可以通过保险公司查阅），都是正常行驶的，为何方向机会出现问题呢？接待员答：从底盘看有被刮擦过的痕迹，可能车子底盘碰到过石头，导致方向机受损。我的第二个问题：我的车子还在保修期范围内的，虽然离保修期到期仅剩半个月了，为何要我自己承担呢？接待员答：这个问题不是属于车子质量问题，底部有刮擦痕迹，说明车子碰到过石头，不能保修。由于考虑到昂贵的修理费，我打电话问了朋友打听外面汽车维修店更换方向机的价钱，大概是五千左右，于是我向接待员提出：我去外面的汽车维修店修理，不在你们4S店修了。接待员答：外面的修理店更换方向机，质量不能 保证，存在着很大的安全隐患，此时我纠结了，不知道怎么办，接待员给我想了个办法，让我故意制造一个事故现场，然后报案，让保险公司理赔，可是我又怕不成功，有风险，不敢做，就开车回到了家里。我在家里通过网络了解到丰田锐志曾经因为方向机有故障被大规模召回，召回后换了发动机后扔出现故障，虽然我的这款车是不属于当时召回范围内的，但是我个人觉得我的这辆车也存在着方向机质量问题，因为我从来没出过事故，都是正常行驶的，然而如4S店接待员所说的可能被石头刮擦过，仅仅是这个原因，就使方向机这么一个核心的部件出现故障，那么丰田锐志车也太脆弱了吧。外出开车，可能有时是会碰到道路整修的路况，这个我想很正常的，我家购买的那辆大众宝来车也碰到过路面整修的路况，可从来没出现过这种情况，丰田车太让我失望了，慈溪的常隆丰田汽车销售服务有限公司的售后服务令我非常不满，只知道卖车赚钱做生意，却不知道怎么去做好售后服务，死不承认车的质量有问题，我的暂未修理，很无奈，我在这里描述一个是想投诉，再一个也想告诉大家不要购丰田车。我很后悔第二次购车没有多加分析，盲目地选择了丰田锐志。