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北京现代御翔 汽车遥控器两年保修刚过就再次失灵,索赔不厚道 北京现代鹏奥4S店的维修质量真差!
北京现代御翔
2014-04-07
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT77961(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-04-07 10:04:31
投诉地区
4S店名称北京现代鹏奥4S维修店
购车时间2012-02-12
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉说明:
2012年5月本人购买了一辆现代领翔2.0自动挡轿车。使用该车5个多月时因该车左侧车门门把手按键失灵,到北京现代鹏奥4S店进行索赔更换。该车更换左侧门把手一年后,该车偶发遥控器失灵(一般隔半个月发生一次故障)。本人于2013年11月驾驶该车到现代鹏奥4S店进行维修,维修项目为检修遥控器不起作用。经查,维修店称故障为汽车模块(后备箱位置)损坏,索赔更换了模块和一把遥控器。该车在使用2个月后遥控器偶然失灵再次发生,于是本人于2014年4月5日将该车送至鹏奥4S店继续维修该遥控器不起作用项目,经该店检测故障是由于右侧车门门把手故障引起,需要更换右侧门把手。但该店以该车以出索赔期为由不予免费更换。
本人意见:
该车首次报修检修项目为遥控器不起作用,在索赔期内。但该维修单位在厂家索赔期内并没有真正将该车故障排除,致使该车在索赔期限届满后依然发生旧有故障,故理应由厂家免费给于更换并赔偿给本人使用该故障车期间带来的经济损失。
2019-04-01 16:03
最终结果
北京现代回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3797
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458
发表最终结果3869
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