投诉说明:
2012年5月本人购买了一辆现代领翔2.0自动挡轿车。使用该车5个多月时因该车左侧车门门把手按键失灵,到北京现代鹏奥4S店进行索赔更换。该车更换左侧门把手一年后,该车偶发遥控器失灵(一般隔半个月发生一次故障)。本人于2013年11月驾驶该车到现代鹏奥4S店进行维修,维修项目为检修遥控器不起作用。经查,维修店称故障为汽车模块(后备箱位置)损坏,索赔更换了模块和一把遥控器。该车在使用2个月后遥控器偶然失灵再次发生,于是本人于2014年4月5日将该车送至鹏奥4S店继续维修该遥控器不起作用项目,经该店检测故障是由于右侧车门门把手故障引起,需要更换右侧门把手。但该店以该车以出索赔期为由不予免费更换。
本人意见:
该车首次报修检修项目为遥控器不起作用,在索赔期内。但该维修单位在厂家索赔期内并没有真正将该车故障排除,致使该车在索赔期限届满后依然发生旧有故障,故理应由厂家免费给于更换并赔偿给本人使用该故障车期间带来的经济损失。
2012年5月本人购买了一辆现代领翔2.0自动挡轿车。使用该车5个多月时因该车左侧车门门把手按键失灵,到北京现代鹏奥4S店进行索赔更换。该车更换左侧门把手一年后,该车偶发遥控器失灵(一般隔半个月发生一次故障)。本人于2013年11月驾驶该车到现代鹏奥4S店进行维修,维修项目为检修遥控器不起作用。经查,维修店称故障为汽车模块(后备箱位置)损坏,索赔更换了模块和一把遥控器。该车在使用2个月后遥控器偶然失灵再次发生,于是本人于2014年4月5日将该车送至鹏奥4S店继续维修该遥控器不起作用项目,经该店检测故障是由于右侧车门门把手故障引起,需要更换右侧门把手。但该店以该车以出索赔期为由不予免费更换。
本人意见:
该车首次报修检修项目为遥控器不起作用,在索赔期内。但该维修单位在厂家索赔期内并没有真正将该车故障排除,致使该车在索赔期限届满后依然发生旧有故障,故理应由厂家免费给于更换并赔偿给本人使用该故障车期间带来的经济损失。
