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1分
一汽丰田锐志方向机失灵
一汽丰田锐志
2013-11-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT61534(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-15 01:11:49
投诉地区
4S店名称唐山4S店
购车时间2005-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
方向机虽然在2008年召回过,于2013年7月出现失灵,行驶途中失去助力作用,情况非常危险。
 建议厂家本着质量第一、用户至上的经营理念,对此问题,站在用户角度,妥善加以解决。切不可落井投石、雪上加霜,趁机谋取暴利。
2013-11-19 05:11
最终结果
11月19日经销店再次联系顾客,提出优惠修理方案,促进顾客入厂维修,顾客表示如果要维修会主动联系经销店。
2013-11-19 07:11
最终结果
一汽丰田汽车回复:
11月19日经销店再次联系顾客,提出优惠修理方案,促进顾客入厂维修,顾客表示如果要维修会主动联系经销店。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
方向机存在质量缺陷,厂家曾召回更换方向机,但一段时间后问题又再出现问题
一汽丰田数据统计:
投诉量2600
完成率为100%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果15
发表最终结果3814
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