1分
锐志 转动方向盘沉重，伴有明显异响，且有发卡现象
返回主投诉:【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT53460(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-06-13 01:06:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙华运通丰田 |
| 里程数(KM) | 85000 |
| 购车时间 | 2006-09-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车行驶85000公里，最近发现车辆在行驶中转向感觉沉重，又明显异响，同时伴有方向机被卡住的感觉，期间去过4S店，给出的答复是方向机有问题，需要更换，但将近20000元的费用需要自己承担。本人对85000公里就换方向机的事实无法理解，所以想通过贵网站能讨回一个公道，以维护自己的合法权益。谢谢。
返回主投诉:【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】
2013-07-18 10:07
最终结果
7/4 车辆入厂检查，经销店确认为方向机磨损导致（车辆使用7年多、已出保），向顾客说明保修政策，并从维护老顾客角度考虑为顾客提供优惠修理方案，顾客不接受，经销店继续跟进处理中。
2013-07-18 11:07
最终结果
一汽丰田回复：
7/4 车辆入厂检查，经销店确认为方向机磨损导致（车辆使用7年多、已出保），向顾客说明保修政策，并从维护老顾客角度考虑为顾客提供优惠修理方案，顾客不接受，经销店继续跟进处理中。
7/4 车辆入厂检查，经销店确认为方向机磨损导致（车辆使用7年多、已出保），向顾客说明保修政策，并从维护老顾客角度考虑为顾客提供优惠修理方案，顾客不接受，经销店继续跟进处理中。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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