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火灾事故具体情况：经调查，开县消防大队对起火原因认定如下：此起火灾起火时间2013年4月13日2时05分左右，起火部位为重庆市开县岳溪镇龙凤花园住宅楼1楼门市中兴威虎皮卡车头，起火点位于车头右侧中部，排除一下原因：1、纵火；2、外来火源；3、汽车油路故障。不能排除以下原因：1、汽车电路故障。起火具体原因不明。 以上事实有现场勘查笔录、现场照片、现在图等证据证实。此火灾直接损失当事人9万元，事故发生将至一个月，仍未有相关责任单位（中兴皮卡）来处理，请相关责任单位，站在消费者的立场想一下，及时给出一个合理处理结果，车子自身质量问题给消费者带来直接损失，我做为一个受害者，我要求合理的解决和尽快处理。