| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345858(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-15 21:18:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众祥龙汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 23949 |
| 购车时间 | 2024-04-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议重点整理以下证据和依据：1.拍摄四条轮胎清晰的全局与细节开裂照片、视频，标注购车日期和里程；2.保留购车合同、保养记录，证明使用环境正常且无事故；3.查阅随车《保修手册》中轮胎的质保条款，若厂家承诺高于6个月，可据此反驳；4.查找车友论坛或投诉平台是否有同批次韩泰轮胎集中开裂的案例，作为批量缺陷参考。将上述材料系统整理后，直接向4S店及一汽大众400客服书面提交，要求其书面回复不更换的理由，并明确要求委托双方认可的第三方检测。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人大众探岳车型，购车时间2024年4月28日。截止购车时间不足三年，累计行驶23949公里。日常仅在常规城市柏油路正常行驶，全程无事故、无轮胎碰撞、剐蹭、鼓包、碾压异物等情况，车辆无改装轮胎、暴力驾驶、长期暴晒停放等不当用车行为。
目前四条轮胎的胎面已经遍布密集龟裂和深度细纹、导水槽开裂，老化开裂程度远超家用轮胎的正常损耗水平。我认为这属于出厂质量缺陷，车辆还在保。我联系4S店售后人员统一答复只能质保6个月，就算打报告给轮胎厂家也不是通过，确切的跟我说就是老化现象。售后都在相互踢皮球不给处理，诉求是免费更换四条全新轮胎。
我要求一汽大众联合韩泰轮胎取消单方面判定结果，委托第三方权威检测机构对开裂轮胎进行质量检测。正视该批次韩泰轮胎批量开裂的质量缺陷，平台督促车企正视该安全隐患。
本人大众探岳车型，购车时间2024年4月28日。截止购车时间不足三年，累计行驶23949公里。日常仅在常规城市柏油路正常行驶，全程无事故、无轮胎碰撞、剐蹭、鼓包、碾压异物等情况，车辆无改装轮胎、暴力驾驶、长期暴晒停放等不当用车行为。
目前四条轮胎的胎面已经遍布密集龟裂和深度细纹、导水槽开裂，老化开裂程度远超家用轮胎的正常损耗水平。我认为这属于出厂质量缺陷，车辆还在保。我联系4S店售后人员统一答复只能质保6个月，就算打报告给轮胎厂家也不是通过，确切的跟我说就是老化现象，售后都在相互踢皮球不给处理。
我的诉求是：免费更换四条全新轮胎，要求一汽大众联合韩泰轮胎取消单方面判定结果，委托第三方权威检测机构对开裂轮胎进行质量检测。正视该批次韩泰轮胎批量开裂的质量缺陷，平台督促车企正视该安全隐患。
