-2分
一汽丰田锐志更换方向机一年后方向机失灵
返回主投诉:【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT34510(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-27 04:12:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨运通丰田 |
| 购车时间 | 2008-01-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
转向机由于卡位，已在2010年7月于上海绅晖4S店免费更换，
行驶几个月后感觉打方向越来越沉，
在2011年12月24日 去哈尔滨运通丰田4S店检测
维修师傅用电脑匹配不成功，方向机无转向，告知我转向机已坏，需更换。4S店称该车已过保，需自行更换，难道丰田的转向机只能使用一年的时间吗？
4S店说要与厂家联系，本周一给答复，但至今没有收到任何回复。
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车主相关投诉
2012-01-06 03:01
最终结果
2011/12/29 经销店检查车辆，提供优惠修理方案，顾客考虑中。
2012-01-06 03:01
最终结果
2011/12/29 经销店检查车辆，提供优惠修理方案，顾客考虑中。
2012-01-07 11:01
最终结果
一汽丰田回复：
2011/12/29 经销店检查车辆，提供优惠修理方案，顾客考虑中。
2011/12/29 经销店检查车辆，提供优惠修理方案，顾客考虑中。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-01-19
投诉也不会处理的，没监管部门
车主
2012-01-19
无语
车主
2012-01-13
转给厂家有用吗？开始4S还答应车开到店，监测数据出来，给超保申请更换。后来一汽丰田的答复是，我上次免费更换的转向机是上海绅辉4S自行免费更换的与厂家无关。
车主
2012-01-13
刚开始，哈尔滨运通丰田解释，如果召回的转向机是在运通换的，那就没问题，运通会超保申请。上海绅辉当时的答复是，车辆必须开到绅辉4S，如果检查确实是转向机问题，同意申请更换。哎 后来一汽丰田又回答说，第一次上海绅辉给换的转向机，是绅辉自己掏钱给换的，不是厂家给的转向机 ，哈哈无语
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-锐志-2006款 3.0V PREMIUM 手自一体天窗导航版 投诉共计4次
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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