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东风日产轩逸右转向异响和80码加速行驶出现抖动,4S店未给有效解决
东风日产轩逸
06-21
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT344882(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-21 20:50:51
投诉地区
4S店名称珠海市黄浦金湾日产4S店
里程数(KM)134274
购车时间2021-05-24
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2026-6-7,4S店更换了左半轴的外球笼,总费用约为553元(我承担了53元)。更换后和4S店的维修师傅试车还是有点异常,目前开了一段时间左转向异响基本没有了。但是,仍然有其他质量问题未能解决:1.右转向也有轻微异响,和维修师傅一起试出来的;2.超80码后继续加速出现方向盘、底盘、车身、加油踏板等抖动问题,已影响我的行车安全。该问题在延保期限内有向珠海金湾这家日产4S店多次反馈,但是一直没有试出来。因为当时是偶发的且不是非常严重,当时维修师傅说是有个轮毂变形的缘故,这说法我没有认可。如有是轮毂变形导致的抖动,不应该是在80码以后才会有,应该是只要开车就有才对。由于此前更换过全新的CVT变速箱,更换原因是变速箱磨损严重无法正常提速。更换后开了10000公里左右,这种超80码加速独有的抖动的情况才开始出现的。我怀疑左右两根驱动轴内球笼也出现异常磨损,可能是新的变速箱跟旧的驱动轴内球笼的磨损程度不同,出现了不协调的情况(注:更换变速箱前无抖动情况),从而导致超80码后继续加速会出现短暂的方向盘、底盘、加速踏板等抖动。及时松加速踏板或直接踩点刹车后车辆恢复平稳,继续加速则会继续抖动。当车辆按90码及以上匀速行车,则抖动会消失。

07-07
最终结果
东风日产回复:客户未按照延保合同要求回店保养,不能享受延保服务,建议客户与专营店协商优惠维修。
涉及【东风日产 方向盘抖动】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
车辆行驶在1000/1500转速区间内,车身方向盘抖动严重
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,汽车出现动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码。
东风日产数据统计:
投诉量4904
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果72
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