2026年3月31日,到4S店保养时发现底盘有油渍,拆下护板后看到变速箱漏油。清理干净后,工作人员称先跑跑再观察。过了几天再次进店检查,发现变速箱依旧漏油。售后拍照并将情况报告给厂家,前前后后已经进店维修8次,经历了长达两三个月时间。
新车出现此类问题十分严重,这属于产品质量问题,给我的时间和经济成本造成严重影响。变速箱属于汽车的三大件,维修后严重影响车辆保值率。我要求免费更换变速箱油以及滤芯,赠送3次保养、5000元现金补偿,并延长三年质保(全面保障)。
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344661(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-08 20:20:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兴化市众诚汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 26600 |
| 购车时间 | 2024-01-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好每次进店维修的记录,包括维修单、检查报告等,特别是能体现变速箱漏油问题及维修过程的资料。同时,保留好与售后沟通的录音或聊天记录,作为问题处理情况的证据。依据相关规定,新车出现严重质量问题且多次维修未解决,用户有权要求合理补偿。可凭这些证据,再次与4S店及厂家协商,明确提出自身诉求,推动问题尽快解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2026年3月31日,到4S店保养时发现底盘有油渍,拆下护板后看到变速箱漏油。清理干净后,工作人员称先跑跑再观察。过了几天再次进店检查,发现变速箱依旧漏油。售后拍照并将情况报告给厂家,前前后后已经进店维修8次,经历了长达两三个月时间。
新车出现此类问题十分严重,这属于产品质量问题,给我的时间和经济成本造成严重影响。变速箱属于汽车的三大件,维修后严重影响车辆保值率。我要求免费更换变速箱油以及滤芯,赠送3次保养、5000元现金补偿,并延长三年质保(全面保障)。