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上汽大众-途观L变速箱漏油
上汽大众途观L
06-08
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投诉人
郑先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344661(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-08 20:20:56
投诉地区
4S店名称兴化市众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)26600
购车时间2024-01-02
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好每次进店维修的记录,包括维修单、检查报告等,特别是能体现变速箱漏油问题及维修过程的资料。同时,保留好与售后沟通的录音或聊天记录,作为问题处理情况的证据。依据相关规定,新车出现严重质量问题且多次维修未解决,用户有权要求合理补偿。可凭这些证据,再次与4S店及厂家协商,明确提出自身诉求,推动问题尽快解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年3月31日,到4S店保养时发现底盘有油渍,拆下护板后看到变速箱漏油。清理干净后,工作人员称先跑跑再观察。过了几天再次进店检查,发现变速箱依旧漏油。售后拍照并将情况报告给厂家,前前后后已经进店维修8次,经历了长达两三个月时间。

新车出现此类问题十分严重,这属于产品质量问题,给我的时间和经济成本造成严重影响。变速箱属于汽车的三大件,维修后严重影响车辆保值率。我要求免费更换变速箱油以及滤芯,赠送3次保养、5000元现金补偿,并延长三年质保(全面保障)。

06-09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-16
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8717宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果576次
发表最终结果3866次
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