厂家打电话来和我协商，说我充一年送我一年。我并不认可，为什么其他厂商都是买断，你就只给用户6年使用权限。现在用不了要求免费开放使用，麻烦尽快给我开通使用，谢谢。
车主补充内容
2026-05-12 21:32
没有给我解决问题，一直不给我开通使用，直接是霸王条款。
我2021年购买一台上汽大众凌渡车，销售并没有和我说车联网6年后使用不了，属于欺骗行为。现在无法使用，麻烦尽快给我处理，谢谢。
上汽大众凌渡车联网服务无法使用，要求厂家免费开通权限
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344112(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-10 23:54:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2021-04-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-凌渡车联网服务无法使用
上次投诉最终结果
上汽大众回复：已致电，解释有效期政策，告知所有车一致。官方公示清楚，给到买一送一方案，用户接受。
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投诉标题
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-19
最终结果
上汽大众回复: 致电用户告知用户之前给到的买一送一已是最终方案，无法满足其免费开通服务的诉求，用户表示买的时候没有说明。解释车辆上市前已在官网平台公示清楚权益的解释说明，已向上级反馈过，无更多方案了，用户知晓。
上汽大众数据统计:
投诉量8505宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为56%
发表临时结果379次
发表最终结果3673次
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