专业的汽车质量投诉平台

一追到底
一汽大众速腾空调喷粉,要求厂家免费换件维修并补偿
一汽-大众速腾
2小时前
3900收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344011(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-06 15:23:48
投诉地区
4S店名称云南银鼎众锐汽车服务有限责任公司
购车时间2026-02-21
车保状态保修内
涉诉金额12.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车发票、保养记录等证明车辆情况的材料,拍摄空调喷粉现象及车辆无改装、事故的清晰照片或视频。依据汽车三包法规,若车辆在保修期内出现质量问题,厂家应负责。用户可带着证据与4S店和厂家再次沟通,明确诉求,要求其按法规和标准处理,如免费更换配件、提供补偿等,并强调需书面确认各项事宜,留存好沟通记录,以保障自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2026年2月全款购入大众速腾L新车,全程正常保养使用,无改装、无事故、无人为损坏。自2026年4月车辆空调出风口持续喷出银色铝粉、金属粉末,属于车辆原厂蒸发器铝箔涂层批量质量缺陷,非个人使用问题。这严重影响车内空气质量、损害驾乘人员身体健康,且后期拆解中控会造成车辆折价、内饰损伤、后期异响隐患。

现依据汽车三包法规、厂家质量召回、缺陷处理标准,正式提出以下全部诉求,缺一不可:1. 免费更换厂家改良全新升级款蒸发箱总成,禁止更换同批次问题旧件,维修工单明确标注改进型配件。2. 免费全车深度治理:空调管路全清洗、出风口拆解清洁、全车内饰/地毯/中控台铝粉彻底清理、全车杀菌除味,完工提供清洁工单。3. 维修拆解中控属于大件拆装,给予整车延保2–3年。空调系统、线路、内饰拆装部位单独额外延保3年,书面盖章确认。4. 维修周期约3–5天,维修期间提供免费代步车。若无代步车,按150元/天发放交通补贴。5. 因新车质量缺陷+健康危害+车辆贬值,补偿基础保养4次(含机油、机滤、工时)。6. 额外补偿:2000–3000元油卡或售后维修代金券二选一。7. 本次故障原因、更换配件型号、延保政策、补偿内容,由4S店+厂家对接出具加盖门店公章的书面确认单,留存备案,杜绝后期扯皮。8. 本次维修所有费用全免,后期因本次拆装、空调缺陷引发的异响、漏氟、电路故障、内饰损坏等问题,厂家终身兜底免费维修。

一汽-大众数据统计:
投诉量9959
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果109
发表最终结果567
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!