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比亚迪元PLUS 4S店剥夺验车权并伪造记录,侵害消费者权益
比亚迪元PLUS
04-25
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT343876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-25 17:42:34
投诉地区
4S店名称上海贸驰
购车时间2026-04-11
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议立即收集购车合同、付款凭证、验车单据(哪怕是被伪造的)、提车时拍摄的车辆瑕疵照片及视频等证据,尤其是保留好发现瑕疵时与4S店的沟通记录,如录音、聊天记录等。依据《消费者权益保护法》,你有权要求4S店提供真实全面的验车记录,对问题车辆进行退换或维修,并可要求相应赔偿。用这些证据与4S店严正交涉,明确诉求,必要时可寻求法律途径解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于近期在该比亚迪4S店全款订购全新车辆一台,在车辆交付全过程中,门店存在多项严重违规操作,严重侵害我的消费者合法权益,具体问题如下:1. 剥夺消费者验车知情权与验车权。门店全程未提前告知、未通知我本人到场进行新车PDI验车检查。在我未到场、未授权、未同意的前提下,私自代替我签署验车单据、提车确认文件,伪造验车合格记录,完全剥夺消费者查验新车外观、车况、零部件完好性的法定权利。2. 违规操作,瑕疵车辆直接上牌交付。门店跳过正规验车流程,在车辆存在明显出厂瑕疵的情况下,隐瞒车辆真实问题。擅自直接办理车辆上牌手续,强行完成车辆落户,刻意掩盖车辆质量缺陷。3. 车辆存在原厂质量瑕疵,属于问题新车。我后期实际提车时,当场发现车辆存在B柱内饰塑料开裂、儿童锁功能故障等多处硬性质量问题。该瑕疵为交付前就已存在的原厂问题,并非我使用造成,4S店在售前、交付全程刻意隐瞒,未做任何告知。

车主补充内容
2026-04-25 17:46
第二点里面需要修改,关于上牌并非4S店强行,是经过本人授权和同意的,但是验车和签字并非经过本人同意和授权。
04-27
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比亚迪数据统计:
投诉量8878
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果140
发表最终结果41
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