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北京奔驰-GLC发动机凸轮轴中心滤网脱落
北京奔驰奔驰GLC
03-30
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT343466(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-30 13:12:53
投诉地区
4S店名称福建省泉州市瑞星奔驰汽车有限公司
里程数(KM)46000
购车时间2024-01-02
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆购买凭证、保修手册等证明购车时间及质保期限的材料。同时,整理收集同批次车型出现类似问题的案例、4S店维修记录及厂家承担费用的证明,作为该问题批次性的证据。可联系4S店要求出具车辆属于风险批次的检测说明,留存好沟通记录。依据《消费者权益保护法》,要求厂家正视问题,按诉求给出正式回应、统一检测或预防性更换方案、延长质保等。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人购买的车辆为梅赛德斯奔驰GLC300L豪华五座版,搭载M 254-920发动机。近期在车主交流及维修案例中发现,该款M254发动机凸轮轴中央阀螺丝内部滤网存在批次性隐患,奔驰厂家计划于2025年6月升级相关配件。该滤网结构在使用过程中存在脱落或损坏风险,一旦发生事故,可能导致发动机润滑系统异常。严重情况下,甚至会造成发动机损坏或车辆在行驶中突然熄火,对行车安全构成较大隐患。据了解,已有大量车辆在质保期内出现此问题,经梅赛德斯-奔驰授权4S店检测后,通过更换凸轮轴中心阀螺丝组件的方式进行维修,并有厂家承担维修费用。这说明该问题并非个别车辆偶发,而是具有一定的批次性特征。本人车辆经了解已属于该问题风险批示范围,目前虽然尚未发生事故。车辆即将接近质保期结束,已存在大量故障案例的情况下,若该问题在质保期结束后出现,将面临高的维修费用,急用车险。作为消费者,希望厂家能够重视该问题。发动机作为车辆核心部件,若相关零部件存在质量隐患,厂家应采取措施消除隐患,而非仅在车辆出现故障后才进行维修处理。奔驰GLC-M254发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落隐患,厂家尚未提供预防性处理方案。

本人诉求如下:1、希望厂家对M254发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网做出回应,正式说明;2、对风险批次的车辆提供统一检测或预防性更换方案;3、对相关部件提供延长质保或专项保质政策,以消除消费者后顾之忧。希望厂家能够奔着对消费者负责的态度,妥善解决这一问题。

车主补充内容
2026-03-31 19:48
厂家今天早上12点打电话联系我说,等车出现故障再来处理。我现在担心的是,我车质保期还没有过,万一过了质保期发动机凸轮轴中心滤网脱落了怎么办,这个责任是厂家和4S店来承担责任吗。我现在的诉求就是厂家和4S店能做出保证,万一我车脱质保期以后出现发动机凸轮轴中心滤网脱落导致发动机损坏,厂家是否确定承担责任。
2026-04-22 15:24
我的车质保期马上到了,如果这个问题不解决,车发动机出现问题,厂家是否负全部责任。因为这个发动机凸轮轴中心滤网脱落问题,是厂家升级缺陷。现在好多车友都出现这个问题。我为了自己车避免出现这个问题,向厂家申请更换,但一直没有得到厂家的解决方案。
03-31
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1508
完成率为84%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果46
发表最终结果1
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