2023年9月在本田品牌旗下特约店花6588购买双保无忧保养套餐,现特约店倒闭,厂家另协调一家4S店。新店要求每次保养另交60元工时费,清洁剂148元,把不限时间调整为2029年11月。致电2次厂家,均未有效解决。厂家监管特约店不力,出状况不认真解决,把不该有的费用单方面转嫁给车主。
东风本田CR-V 4S店保养需收费,厂家监管不力不解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT343436(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-28 10:59:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风本田汽车西南本色特约销售服务店 |
| 里程数(KM) | 32792 |
| 购车时间 | 2022-10-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 20.89万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
东风本田数据统计:
投诉量2758宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
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